在實習中學習，在磨練中進步

剛開始的一-段時間里我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機臺，對每臺機器都要做到了如指掌，機器的開關、卡幣、卡標、抄票等環節故障后的修理等等都要學會；在這過程中我發現學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫助他們，當然把每一臺機練熟是我能夠幫助他們的前提。 當然，作為一名服務員也是件非常辛苦的事，每天要站七個小時左右,回到家腿真的挺酸的，且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來,但是時間長了，漸漸地也都適應了。

之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員,那時候我的身份是一名收銀員, 有時服務員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多,偶爾會宣傳一下我推出的優惠套 餐甚至活動。作為收銀員主要學會領幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品;推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的-系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客,提高營收的目的"。

做宣傳時拿著麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動內容、獎勵方案都要先列成表,到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性,這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。

這個實習過程比較復雜艱苦,但是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經驗,這- -次是我真正向社會邁出了一大步,棋是從學校走出后找工作別人問我有經驗沒，我可以很自豪地說有，且是很寶貴的經驗,因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為這里的環境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應對?在這里就能夠學到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂”海納百川，有容乃大，”我應該體現出自己受過職業教育的高素質人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發展之道!

                                 審核：趙婭   組稿：劉巍